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平安科技:机器人流程自动化(RPA)是如何提升企业运营效率的?
来源:城市网 | 浏览:[18189]2021/2/19 15:55:55    

    数字化转型,成为2021年很多企业在发展规划中提到的高频关键词,与此强关联的另一个热门则是机器人流程自动化(RPA)技术。利用机器人流程自动化(RPA)技术,可以替代人工完成任务流程,有效解放劳动力、降低成本、提高业务流程效率,在办公层面为企业的数字化转型增添助力。在这样的背景下,平安科技推出的流程自动化机器人“安小蜂”,不断参与到平安集团及各大企业数字化转型及自动化运营的进程之中。


    利用“安小蜂”解放人力,满足多场景业务需求


    平安集团内拥有丰富的机器人流程自动化(RPA)运用场景,大批量处理数据、信息整合等事务性、工作量极大的工作。尤其在保险业务中,保险的续保、定价、销售都需要对目标客户进行规模数据筛查,部门间和跨部门协调流程繁琐。平安科技基于强大的自主研发能力,孵化并推出“安小蜂”,利用技术模拟人类操作,从而高质高效地处理密集与重复性的工作,有效释放人力,提升企业运营效益。


    以财务开票场景为例,机器人流程自动化(RPA)可以实现自动化信息收集、录入、核对、拆表和打印等工作,保证工作快速高质量完成的同时,准确率近100%。在平安科技为某大型物流企业定制的财务流程自动化方案中,“安小蜂”成功解决了该企业财务数据繁杂、检索和系统录入耗时慢的痛点,提升原有流程的效率,仅用30分钟解决了原先熟练员工花费6小时完成的工作。


    企业中的流程自动化机器人一般由部门统一进行需求部署,而“安小蜂”则能够让企业的成员体验到流程自动化的便捷,解放基层员工的“生产力”。平安科技为“安小蜂”安装了丰富的控件与开放式框架,可定制出充分满足业务需求的流程机器人应用,且交互界面友好,用户在掌握使用技能后,人人可在平台上制作并发布流程机器人应用,降低了机器人流程自动化(RPA)的使用门槛。


    进一步减少人工操作,AI让流程自动化更智能


    纵观整个机器人流程自动化(RPA)行业,无论国内外均朝着智能流程自动化进化。传统的机器人流程自动化(RPA)只能处理结构化数据,缺乏对非结构化数据的处理能力,导致只能完成局部的自动化作业。而AI技术与机器人流程自动化(RPA)的融合,让机器人流程自动化(RPA)实现了快速发展,机器人流程自动化 (RPA)能够完成复杂的系统操作和数据获取,达到接近人或超过人的准确率,同时获得了更大的应用场景。


    举一个常用场景的案例,通过机器人流程自动化(RPA),可以将整理好的Excel表格进行机械化的排序、筛选、自动做柱状图或饼图,但当我们的原始信息是各种类型的证件图片、各种发票、往来邮件等零散记录、没有分门别类的非结构化数据,就很难进行自动处理。而搭载OCR技术的机器人流程自动化(RPA),则能够通过预训练模型,将图片转化为文字的通用型文件。类似增值税专用发票、各类证件等图片,利用OCR技术可以直接把其中的主体、日期、数字等读取出来,再带入预设的流程。给传统的RPA接入各种AI模型API,相当于让机器人流程自动化(RPA)有了聪明的大脑,即使是非结构化数据也可以看得懂,并自动化进行处理,进一步减少了人工的操作。


    平安科技研发的“安小蜂”在智能化实践中结合了自身的AI技术,一切应用和数据皆在云上,解决本地部署及资源共享问题,同时开放的接口框架,可以持续扩展机器人功能,使机器人越来越智能。“以前是我们告诉“安小蜂”流程怎么走,逐渐会变成“安小蜂”告诉我们流程怎么走会更好。同时,机器学习能力的搭载,让机器人流程自动化(RPA)能在流程运行中不断进行自我调优,实现持续的、动态的智能化。” 平安科技“安小蜂”负责人在采访中曾这样表示。


    平安集团一直重视科技赋能业务,多年来持续不断推动经营数字化、运营自动化,以此实现这一庞大机构的高效运转。在此基础上,平安科技从平安集团日常作业自动化的实践经验中催化出流程自动化机器人“安小蜂”,并在IT管理、HR服务、供应链、金融会计、审计服务、合规、法务管理等众多领域实现应用。同时平安科技将机器人流程自动化(RPA)技术能力对外输出,帮助多个行业和各大企业让机器人流程自动化(RPA)实现落地应用,用科技助力各大企业数字化转型,进而推动智能化、数字化的深远变革。

    

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